Jest to wstępny etap powstawania projektu. Przeprowadzamy rozmowę, mając na uwadze wizję klienta. Następnie prezentujemy koncepcje, a także dostępne materiały. Ten proces finalnie pozwala nam na przygotowanie szczegółowej oferty, dostosowanej do wymagań nawet najbardziej wymagających klientów. W naszych głowach kreuje się wstępny zarys projektu i chętnie odwiedzamy miejsce, w którym ma stanąć akwarium. Dzięki takiej wizycie już na wstępnym etapie przygotowywania oferty możemy zaproponować konkretne rozwiązania, bądź usprawnić już istniejące. Jest to idealny moment, aby nawiązać pozytywną relację oraz lepiej zrozumieć wizję klienta, która przyświecać nam będzie przez cały proces powstawania i późniejszego prowadzenia zbiornika.

Zamawiamy akwarium oraz dopasowaną szafkę. W przypadku niestandardowych wymiarów zlecamy ich wykonanie naszym podwykonawcom. W międzyczasie podłączamy zakupione filtry. Dzięki temu procesowi media filtracyjne będą już wstępnie zaszczepione florą bakteryjną, co znacząco ułatwi i przyśpieszy start zbiornika. Równolegle kompletujemy elementy aranżacji i wstępnie układamy kompozycję. Zajmujemy się odpowiednim przygotowaniem i połączeniem elementów aranżacji, np. korzeni. Zostaną przez nas odpowiednio spreparowane tak, aby później nie wypływały. Zdjęcia z tego procesu przesyłamy klientowi do ostatecznej akceptacji i ewentualnych zmian. Tydzień przed ustalonym terminem zakładania zbiornika przystępujemy do zamówienia roślin, a następnie przygotowujemy je do transportu i późniejszego posadzenia w akwarium.

W pracy z naturalnym ekosystemem niekiedy zdarzają trudności, jak np rozwój niechcianych glonów. Ważne jest aby w miarę możliwości kontrolować procesy zachodzące w naszym akwarium i odpowiednio na nie reagować, w czym również oferujemy naszą pomoc. Na życzenie klienta jesteśmy w stanie serwisować założony przez nas zbiornik, świadcząc usługi w zakresie opieki i pielęgnacji akwarium, które obejmują w zależności od wcześniej ustalonego zakresu prac: podmianę wody, czyszczenie szyb, przycięcie roślin, czyszczenie filtra i rurek, wymianę wkładów, odmulanie, bieżące naprawy i usprawnienia, zmiany aranżacji, a także kontrolę urządzeń technicznych i cykliczne nawożenie akwarium. Zakres usługi jest dobierany indywidualnie, jeśli klient wyrazi chęć samodzielnego serwisowania akwarium, oferujemy naszą pomoc oraz doradztwo, aby w pełni mu to umożliwić. Na życzenie testujemy wodę, dzięki czemu z łatwością określimy niedobory niezbędnych pierwiastków odpowiedzialnych za prawidłowy i intensywny wzrost roślin. Dzięki wyżej wspomnianej usłudze, klient nie musi zaprzątać sobie głowy prowadzeniem zbiornika. W ten sposób oszczędza czas i pieniądze. Nasze wizyty pozwalają uniknąć błędów, które jesteśmy w stanie wyłapać już na początku funkcjonowania zbiornika. Standardowo wizyty odbywają się jeden raz w tygodniu w przypadku nowych zbiorników. W przypadku większych, bardziej zautomatyzowanych projektów, a także wraz z upływem czasu, zmniejsza się częstotliwość wizyt.